quinta-feira, 19 de setembro de 2013

Poupar em 2013 (8) - andanças de um cidadão indefeso pelos labirintos da TMN

Decici prescindir de um telemóvel de mensalidade e passar para um pré-pago. Pagava todos os meses entre 15 e 17 euros mas jamais gastava mais de 20% do valor, pois faço poucas chamadas, pelo que o restante, pouco ou muito ía direitinho para os cofres da TMN. Assim achei melhor pagar só o que gasto. Tentei fazer essa alteração na linha de apoio ao cliente, mas a "linha geral" é impingir o M4O, e sendo eu clinte do MEO pensaram que seria presa fácil... que torna e que deixa, só vantagens, uma simulação, a quinta maravilha, levava a passar a factura do MEO de 70 euros actuais para 95 euros, OOppsss, mas eu quero é baixar a factura e não aumentar, pois se aos meus 70 do MEO somar 15 da TMN pago hoje 85 e não 95. Mas que é melhor, tudo numa factura, está sempre ligado, sem limites, pode ter 2 telemóveis, um para cada mão, e até um em cada pé... facto é que não consegui fazer a mudança, pois teria de ser mesmo muito mal educado com o operador do call center e não queria chatices. Hoje passei na loja TMN da Guia, Algarve, e após espera de quase meia hora, já consegui fazer a mudança que queria, mas não sem antes ter de "falar com um colega" da menina que me atendeu, pelo telefone,e que não acrescentava qualquer valor no atendimento, era apenas um comercial, que após vários salamaleques, confirmações e verificações idiotas, queria-me convencer de novo a aderr ao M4O, depois que seria mais caro alterar, por fim pagava 10 euros em vez dos 15, até que tive de dar dois gritos e dizer-lhe ao que vinha. Uma via sacra. No fim tudo se resolveu mas foi uma verdadeira corrida de barreiras...

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